Garantia e Trocas
Nossa política de garantia
Cada produto vendido pela Torneira Online acompanha a garantia original do fabricante. Nosso compromisso é que você receba exatamente o que comprou, em perfeito estado e funcionamento.
Prazos de garantia
- Cubas e calhas: garantia de 5 anos contra defeitos de fabricação
- Demais produtos (torneiras, misturadores, acessórios, chuveiros, duchas, acabamentos): garantia de 2 anos contra defeitos de fabricação
- Arrependimento de compra: 7 dias corridos após o recebimento (Lei 8.078/90)
- Danos no transporte: comunique em até 48h após o recebimento com fotos
Como solicitar troca ou devolução
- Entre em contato pelo WhatsApp (11) 91030-4934 com seu número de pedido e fotos do produto
- Nossa equipe analisará em até 24h úteis
- Enviaremos as instruções de devolução com etiqueta de postagem pré-paga
- Após recebermos o produto, o reembolso ou envio do novo produto ocorre em até 5 dias úteis
O que não está coberto
- Desgaste natural por uso prolongado
- Danos causados por produtos químicos abrasivos (cloro, água sanitária, esponja de aço)
- Instalação incorreta (recomendamos profissional qualificado)
- Produtos sem embalagem original (para trocas por arrependimento)